Teslimat Koşulları
- Ürün Teslimatı:
Siparişiniz, ödemeniz onaylandıktan sonra en kısa sürede işleme alınarak belirtilen teslimat adresine gönderilecektir. Teslimat süresi, ürünün bulunduğu stok durumu ve alıcı adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişinizin sevkıyat bilgileri, kargo firması tarafından sağlanan takip numarasıyla tarafınıza bildirilecektir. - Teslimat Süresi:
Teslimat süresi, ortalama 2-5 iş günü arasında değişmektedir. Kargo firmalarının yoğunluğu veya olası aksaklıklar nedeniyle bu süre uzayabilir. Teslimat süresi hakkında detaylı bilgi, siparişin verildiği andan itibaren sistem üzerinden takip edilebilir. - Teslimat Adresi:
Alıcı, sipariş verirken doğru ve eksiksiz teslimat adresi girmelidir. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda oluşacak ek masraflar, alıcıya aittir.
İptal ve İade Koşulları
- Cayma Hakkı:
Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, yalnızca kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olan ürünler için geçerlidir.
- İade etmek istediğiniz ürünün orijinal ambalajının açılmamış, kullanılmamış olması gerekmektedir.
- İade talebi için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde Vozolüx ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- İade Süreci:
Cayma hakkı çerçevesinde yapılan iade işlemleri için aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekmektedir:
- İade talebinizi Vozolüx müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek bildirin.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olarak geri göndermeniz gerekecektir.
- Ürün iade edildiğinde, satın alınan ürün bedeli, iade sürecinin tamamlanmasının ardından 5-10 iş günü içinde Alıcı’ya geri ödenecektir.
- İade Edilemeyecek Ürünler:
- Kullanılmış, açılmış veya hasar görmüş ürünler iade edilemez.
- Hijyenik sebeplerle kişisel bakım ürünleri, likitler ve açık ambalajlı ürünler iade kapsamında değildir.
- Ürün Değişimi:
Ürün değişimi yalnızca hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler için geçerlidir. Ürün değişimi talebi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Not:
Cayma hakkı ve iade işlemleri hakkında yasal düzenlemeler doğrultusunda, tüm şartlar Tüketici Hakları çerçevesinde korunmaktadır.
Güvenli alışveriş için her zaman Vozolüx’i tercih edin